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【采宝PC】采宝白屏处理方法

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发表于 2017-10-11 15:12:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

【问题描述】

打开采宝PC出现白屏,且点击关闭按钮无反应,如图片1:


【解决方法】

1、启动任务管理器,关闭采宝所有进程,重新打开即可;
2、卸载原采宝PC,关闭杀毒软件,登录采宝官网:www.caibaopay.com,重新下载登录;
3、确认商户电脑是否做了网络限制。

侦错方案:打开windows控制台输入cmd,使用命令:ping a.caibaopay.com,禁网的客户端,如果出现其他无法登录,网络请求错误,也可以尝试ping其他的两台服务器pcsyt.caibaopay.com或openapi.caibaopay.com;
在非禁网电脑上ping 该以上域名,将获得的IP地址添加到白名单中【加入白名单工作移交商户网络工程师处理,采宝可以协助其处理】



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