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【采宝PC】商户出现查询不到交易记录处理方法

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发表于 2017-10-11 18:05:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
【问题描述】

消费者端反馈付款成功,但是收银员账本里查询不到交易记录。

【处理方法】

1、去掉采宝PC账本里“只查看成功交易订单”的√,查看所有状态下的订单;

2、找到问题订单,对于各状态订单执行以下操作;
1)等待交易:先刷新,若状态变更为交易成功,则可以让消费者离开,若刷新后还是等待交易,则建议关闭该订单,收银员重新收款;
2)交易失败:收银员直接重新收款。

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